为了保障游戏玩家的账号安全，给各位玩家带来更优质的游戏体验，诚邀各位魔友关注：魔域服务中心（微信号：wanglongkefu）微信公众号。这是最有爱的一站式游戏服务平台，可以为魔友们提供账号问题、装备问题、安全服务等多种便携功能，希望成为您最贴心的小助手。

（扫描二维码关注魔域服务中心微信公众号）

除了解决账号问题，我们还为广大老玩家提供了回归教学，轻松上手，极速养成！手把手教带您重回亚特大陆。

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【密码找回流程】

第一步：进入魔域服务中心微信公众号（微信号：wanglongkefu）

第二步：选择“我的服务”下的“账号问题”。如果用户还未绑定账号，将进入首次绑定界面。

第三步：选择需要的服务。

第四步：（以找回账号密码为例）输入需要找回密码的账号，点击“可以验证”进行人脸验证。只要人脸信息与预留的身份证信息通过核验，即可找回账号密码啦。

特别说明：账号密码丢失申诉功能支持找回其他非绑定账号。例：登录绑定A账号，可以通过本功能人脸验证、找回B账号的密码。

除了找回账号密码，魔域账号中心还有其他更多更便携的自助服务：

【游戏提示“危险指数过高”相关问题】

路径：微信公众号“魔域服务中心” > 我的服务 > 账号问题 > “账号综合业务受理表单（人脸核身）”选择“解除账号危险指数过高状态”通过人脸验证提交，无特殊情况我们将在1个小时内处理完毕。

PS:若您无法进行人脸核身，您可以登录网龙服务中心（gm.99.com），选择其他问题> 游戏项目 > 账号问题 >解除账号危险指数过高状态，提交表单处理。

【重置账号归属】

路径：微信公众号“魔域服务中心”> 我的服务 > 账号问题> 《账号归属性资料重置表单（自助）》，此类申诉方式一年仅可成功受理一次。

【查询角色所在服务器】

忘记服务器，可通过以下方式自助查看：

方案①：登录魔域互通版（只开放正式版魔域）

“选择服务器”界面，左侧的“角色查询”，查询有角色的区服（仅显示主号）。

方案②：魔域登录平台

通过登录平台登录游戏，点击“更换区服”，当在某区服中有创建角色时，该区服左上角会显示你所创建的角色数量，鼠标悬浮在该区服上后，会弹出在该区服中的角色详情列表。

方案③：官网自查

魔域官网（my.99.com）下方工具栏——常见工具——“个人中心”进行自助查询。

操作过程中遇到问题，请联系客服：

网龙客服电话：0591-87085777

网龙客服中心：http://gm.99.com/