快乐组织的未来
快乐公司不能单从它的字面意思来理解，就像一个快乐的人并不是指他的脸上整天挂着微笑一样，快乐实际上更表明的是一种态度。快乐公司就是要让组织中的每一个人都有这种健康的态度，这需要在公司内部培养起一种健康诚实的情感氛围，让身处其中的每一份子都能充分展现他们的优势，为了共同的目标通力合作。网龙公司的管理者们试图通过他们的实验来达到这个目标。
网龙的董事长刘德建经营这家网络游戏公司就如同是在设计一款网络游戏。作为游戏发烧友的他，认为玩家在游戏中的快乐体验无外乎就是在杀怪升级中获得快感与成就感，“一个游戏做得好的话，你必须让玩家知道他今天该干什么，或者说他今天该做到什么地步。”将其运用在公司管理中就是明确的阶段性目标管理，所以网龙下大力气用ERP等软件系统将工作管理自动化。
对网龙来说，选择成为快乐公司的原因首先是公司太年轻，公司的历史不过七八年时间，而且员工的平均年龄为26岁。其次是因为这还是一个技术导向型的组织，大多数管理人员都是技术出身。公司高层开放包容的心态决定着一个组织能否快乐起来，刘德建最初也受到了Google的影响，在看到Goolge公司奢华的办公环境以及宽松的氛围之后，他们也在思考自己为什么不能做这样的事情，“并没有人规定一个组织必须按照既定模式来管理，这样一想，很多事情都改变了。”刘德建说这话时满面红光，开朗得像个孩子。
一定程度上，网龙快乐的支点一部分来自于其所处行业的高速发展带来的高利润。网龙的毛利率在90%以上，所以在一些硬件环境上舍得投入资金。但是在刘德建看来，钱并不是公司能够快乐起来的主要因素，“我们并不见得比别的公司多花了多少钱，只是花钱花在了点子上，给员工花的稍微多一些”。
但是，网龙的管理层们坚信快乐并不是需要花很多钱才能达到的目标，快乐是组织自始至终要营造的一种氛围，不去追求森严的等级，让那些感觉到平等的员工每天都有一个能够达到的小目标。“如果说员工之间在达成目标的过程中互相尊重，互相喜欢，并且相互协作，他们怎能不快乐？”刘德建自信地认为网龙还能快乐得很久，因为快乐的DNA已经通过管理层精细的管理注入到了每一个员工的血液之中。
网龙公司在为员工创造快乐氛围之外，也给其股东带来了快乐。自2003年11月开始，IDGVC陆续给网龙投资了总计约700万美元的资金，占14.51%的股份，如今网龙在香港联交所创业板IPO之后也为他们带来了丰厚的回报。在未来的一两年之内，网龙也会转往香港主板上市。
“我们还能够做得更好。”刘德建谦虚地说。在网龙公司高层的眼中，公司最大的财富就来自于这种快乐文化，简单地说这是一种宽容、平等、学习的文化，甚至有些自我批判的精神，“我们组织不需要定型，任何一个人加进来都不会被排斥，我们会说，有什么好东西先拿过来学习一下，我们也不介意别人来挑战我的文化。” 像刘德建这样生于上世纪七十年代的网龙高管们，在公司内部都有一个80后的生活导师在指导他们，用什么样的语言讲话、用什么样的方式做事才能无障碍地与那些年轻员工沟通，刘德建说，只有这样，网龙才有可能在未来适应那些现在还看不清的市场变化。
（稿件来源：2007年12月20日《ＩＴ经理世界》） |
